PIAC ÉS PROFIT

Cégkártya

Invitel&Ford: Hálózatok egymás közt

A Ford Európában szinte minden országban jelen van, így nagyon hatékony rendszert kellett kiépíteni a központok, a gyártóbázisok, illetve a helyi kereskedések közötti logisztikai rendszer működtetésére. A magyarországi márkakereskedések egy harmadik generációs extranetet (3GX, magánhálózat, amely összekapcsolja a céget a legfontosabb partnereivel) használnak az angliai és németországi központokkal való kommunikációra.

- A Ford Márkakereskedői Portálján jelenleg 17 webalapú alkalmazás érhető el, amelyekkel a kereskedők és szervizek az autó- és alkatrészrendelést, a garanciális elszámolást és a működésükhöz szükséges egyéb tevékenységeket végzik - magyarázza az európai gyakorlatot, a Ford regionális IT-igazgatója. A rendszer biztonságos és hatékony üzemeltetésére a cég előnyben részesített megoldása az internetszolgáltató által nyújtott secure VPN (virtual private network, azaz egy biztonságos virtuális magánhálózat), amely zárt láncot alkotva szolgálja ki az európai központok és az egyes országokban működő több ezer márkakereskedő és szerviz közötti kommunikációt.

Váradi Árpád

- Az autógyártó európai központja, a Ford of Europe által tenderen kiválasztott egyik kiváló szolgáltató, a Vanco - 2008 januárja óta a Reliance Globalcom cégcsoport része - az Egyesült Királyságban és még féltucatnyi európai országban működik, ám Magyarországon nincs jelen, így helyi internetszolgáltató szükséges a hálózat működtetéséhez. Az itthoni tendert 2001-ben az Elender nyerte, amely több felvásárlás és átalakulás után ma Magyarország első számú alternatív szolgáltatója, az Invitel része. A tenderen hetekig tesztelték a szolgáltatást, az adatátvitel biztonságát, és különösen fontos volt a helpdesk reakcióideje, hiszen a nagy márkakereskedések évente több száz, esetenként ezer autót rendelnek, és a szervizek is jelentős nagyságrendű alkatrészt igényelnek, így minden fennakadás számottevő időveszteséget jelentene a partnereknek és az ügyfeleknek, ami egyszerűen nem történhet meg - érzékelteti a szolgáltató felelősségét a Ford regionális IT-igazgatója, aki szerint az elmúlt években folyamatosan fejlődő technológiával és szolgáltatással a cég igen elégedett. - Az Invitel korábbi koncessziós területén üzleti ADSL-szolgáltatást nyújt a márkakereskedők részére, ezenkívül pedig bérelt vonalon működteti a virtuális magánhálózatot. Leegyszerűsítve, a márkakereskedő helyi hálózata (LAN) az Invitel hálózatán keresztül, több európai ország közbeiktatásával éri el a Ford Alkalmazás Szervereit a Vanco által konfigurált nemzetközi adatcsatornán keresztül - foglalja össze a kontinensen átívelő adatátvitelt Váradi Árpád, és hozzáteszi: az Invitel közel száz százalékra garantált elérhetősége és sávszélessége biztosítja, hogy a kereskedések és szervizek zökkenőmentesen működhessenek, és nem utolsó szempont az sem, hogy a Ford tapasztalatai szerint az Invitel ügyfélcentrikus, rugalmas szolgáltató, amely maximálisan partnere igényeire fókuszál.

A kisebb, 5-10 számítógéppel rendelkező márkakereskedők, amelyek nem tudtak jelentősebb beruházást végrehajtani, publikus hálózaton, saját szolgáltatójuk segítségével, a Cisco VPN-megoldását használhatják, amely titkosított csatornát épít fel, és így kapcsolódik az európai központra. Ennek hátránya, hogy így a Ford extranetébe belépő számítógép a kereskedés saját hálózatából kizárja magát, és a sávszélesség sem garantált.

A korábbi gyakorlattal ellentétben, amikor egy-egy autókereskedő csak egyetlen gyártóval állt kapcsolatban, ma már a legtöbb kereskedő számos autómárkát képvisel, ám ahogyan az ügyfél- és eladótérben, úgy az informatikai rendszerben is „elkülönülnek az autók".

- A Ford rendszerét az ezt megismerő kolléga használja, hiszen ő csak a Fordok eladásával, illetve - adott esetben - szervizével foglalkozik, így mindent a hatékonyság érdekében alakítottak ki - hangsúlyozza Váradi Árpád.

A Ford európai hálózatában nemcsak az adatkapcsolat, de a hangalapú kommunikáció is szerves egészet alkot.

- Hasonlóképpen a központtal folytatott kommunikációhoz, a telefonszolgáltatás szállítóját is szigorú tenderen választották ki. Az Egyesült Királyságban a Verizon a nyertes szolgáltató, Magyarországon pedig az Invitel szolgáltatja a hangot, amely a Ford magyarországi központjában, Szentendrén a 400 mellékes Cisco-Voip rendszerre kapcsolódik. Az Invitel még egy szempontból fontos partnere a Fordnak: ő szolgáltatja a flotta-ADSL-t is a cégnek, amely a cafeteriarendszer keretében minden azt igénylő munkatársának otthoni internet-hozzáférést ad - mutatja be az autógyártó és az Invitel szerteágazó üzleti kapcsolatát a Ford regionális IT-igazgatója.

Az Invitelről számokban

Az Invitel Távközlési Zrt. az Invitel A/S Holdings cégcsoport tagjaként Magyarország legnagyobb alternatív tele- és adatkommunikációs szolgáltatója. Az Invitel több mint egymillió előfizetőt és közöttük 50 ezer elégedett üzleti ügyfelet lát el széles körű, egyedi telekommunikációs szolgáltatásokkal Magyarországon a hang- és adatátviteli, illetve internetes alkalmazások körében. A csoport birtokában van Magyarország legmodernebb saját tulajdonú gerinchálózata, továbbá 8500 kilométernyi optikai hálózat. Nagykereskedelmi partnereinek száma meghaladja a 350-et.